Нашим абонетам:

Что нужно делать при смене ИФНС? Что делать, если у нас поменялась инспекция?

Мы предоставляем возможность перенастройки параметров электронного документооборота. Для этого Вам необходимо оформить и выслать по факсу 739-42-33 Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота. Настроечную информацию вы можете получить по электронной почте на Ваш почтовый ящик в системе «Такском-Спринтер» (настроечная информация должна быть принята Вами (считана из почтового ящика) не позднее указанной в Бланке заказа даты готовности перенастройки), а также в главном офисе компании ООО «Такском» (ссылка) по адресу: Москва, 127051, ул. Садовая-Самотечная, дом 12, 2-й подъезд, 3 этаж, 32 комната. Более подробная информация и Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота находятся здесь

(Не забудьте выслать оригинал Бланка заказа по адресу: 127051, г. Москва, а/я 40).
 

Могу ли я отправлять отчетность за свою компанию и ее филиалы в несколько ИФНС?

Для отправки отчетности в несколько ИФНС Вам необходимо открыть дополнительные направления обмена в интересующие Вас инспекции. Это можно сделать, оформив и выслав по факсу 739-42-33 Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота. На основании полученного Бланка заказа Вам будет выставлен счет на открытие дополнительного направления обмена и произведен перерасчет абонентской платы. При необходимости также будет выставлен счет на оплату абонентского обслуживания. Счета будут высланы Вам по электронной почте или по факсу. Оригиналы счетов будут высланы на Ваш почтовый адрес вместе с документами за регистрацию дополнительного направления обмена в конце того периода (месяца/квартала), в котором было произведено открытие дополнительного направления обмена. После оплаты Вами счета, но не ранее начала периода (месяца/квартала), указанного в Бланке заказа, Вы можете получить настроечную информацию по электронной почте на Ваш почтовый ящик в системе «Такском-Спринтер» (настроечная информация должна быть принята Вами (считана из почтового ящика) не позднее указанной в Бланке заказа даты готовности перенастройки), а также в главном офисе компании ООО «Такском» по адресу: Москва, 127051, ул. Садовая-Самотечная, дом 12, 2-й подъезд, 3 этаж, 32 комната. Более подробная информация и Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота находится здесь

(Не забудьте выслать оригинал Бланка заказа по адресу: 127051, г. Москва, а/я 40).

Что делать, если в процессе работы изменятся реквизиты компании?

Изменение юридического или фактического адреса, банковских реквизитов, иной контактной информации Клиента осуществляется по письму Клиента в произвольной форме, которое отправляется по факсу 739-42-33. 

Что делать если в процессе работы изменятся наименования и/или ИНН организации?

В случае изменения наименования и/или ИНН организации изменения в базу данных вносятся только на основании оригинала письма клиента на имя генерального директора ООО «Такском» с приложением необходимых документов, подтверждающих факт правопреемства. Письмо можно выслать по адресу 127051, г. Москва, а/я 40 или доставить курьером в офис компании. Подробнее об изменение названия и/или ИНН организации можно узнать здесь  

Как изменить Тарифный план?

Возможности изменения Тарифного плана определяются Тарифным планом клиента. Переход на другой Тарифный план допускается при выполнении клиентом условий подключения к интересующему его Тарифному плану. Подробнее о Тарифных планах ООО «Такском». Изменение Тарифного плана в процессе обслуживания производится по письменному заявлению клиента (см. Заявление об изменении Тарифного плана)

Как подключиться к системе представления отчетности в территориальные Отделения ПФР по г. Москве и Московской области в электронном виде?

1. Для упрощения процедуры подключения предлагаем Вам заполнить анкету для действующих абонентов
2. По завершению заполнения анкеты на Ваш адрес электронной почты будет направлен комплект документов для заключения соглашения с УПФР.
3. Заключить соглашение с УПФР.
4. Отправить в ООО «Такском» первую и последнюю страницу Соглашения с УПФР по факсу 739-42-25 доб.2.
5. Получить подтверждение от ООО «Такском» о регистрации ЭЦП в ПФР, которое прийдет Вам на указанный Вами электронный адрес.
 

Как закрыть дополнительное направление обмена?

Для этого Вам необходимо оформить и выслать по факсу 739-42-33 Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота.
Более подробная информация и Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота находится здесь
 

Как расторгнуть договор/Генеральное соглашение?

О своем намерении расторгнуть Генеральное соглашение (Договор) Клиент уведомляет ООО «Такском» не позднее, чем за 30 дней до даты расторжения, направив соответствующее письмо на имя генерального директора ООО «Такском». В письме необходимо указать номер и дату Генерального соглашения (договора), а также дату его расторжения. Будем Вам признательны, если Вы укажете в письме причину расторжения договора. Для возврата остатка средств включите в письмо фразу: «Просим перечислить остаток средств на следующие банковские реквизиты (указать реквизиты)».
Письмо необходимо выслать по факсу 739-42-33, а затем оригинал письма выслать по адресу: 127051, г. Москва, а/я 40 или передать с курьером.
В ответ на данное обращение Вам будет выслано уведомление о расторжении Генерального соглашения (Договора) с приложением акта сверки взаиморасчетов.
На дату расторжения производится отключение Клиента от системы «Такском-Спринтер» (с удалением всех почтовых ящиков Клиента).
 

Компания «Такском» предоставляет своим абонентам возможность загружать обновления комплекса «Такском-Спринтер» с сервера обновлений или получить их с форума поддержки абонентов http://abonent.taxcom.ru./

 Также Вы можете приехать к нам в офис и мы запишем обновления на Ваш носитель.
(со списком доступных носителей можно ознакомиться в регламенте работы отделов технического сопровождения).

Решение задачи автоматической загрузки документов в информационные системы налоговых органов обеспечивается разработкой форматов документов для форм отчетности. Формат для каждой формы отчетности разрабатывается и утверждается в Федеральной налоговой службе , форматы местных форм утверждают управления ФНС России по регионам. Формат является общедоступным, поэтому каждый производитель бухгалтерских программ может реализовать конвертер форм для их выгрузки и отправки по электронной почте.
Утвержденные формы для программ 1С 7.7 с выгрузкой в нужном формате предоставляются абонентам тремя способами:
- автоматическая загрузка с сервера обновлений;
- скачивание с форума поддержки абонентов http://abonent.taxcom.ru;
- запись на Ваш носитель в офисе компании.

Мы предоставляем возможность перенастройки параметров электронного документооборота.
Для этого Вам необходимо оформить и выслать по факсу 739-42-33 Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота.

Вы можете получить настроечную информацию по электронной почте на Ваш почтовый ящик в системе «Такском - Спринтер» (настроечная информация должна быть принята Вами (считана из почтового ящика) не позднее указанной в Бланке заказа даты готовности перенастройки).
Более подробная информация и Бланк заказа настройки (перенастройки) параметров электронного документооборота находится здесь. (Не забудьте выслать оригинал Бланка заказа по адресу: 127051, г. Москва, а/я 40)

Могу ли я отправлять отчетность за компанию и филиалы с одного рабочего места?

Частью программного комплекса «Спринтер» является программа «Референт», поддерживающая работу с несколькими электронными ящиками. Также возможна отправка отчетностей на несколько адресов с одного ящика.

Мы предоставляем услуги:
- открытия/закрытия абонентом дополнительных направлений обмена для отправки отчетности с одного рабочего места в несколько ИФНС (например, за свои обособленные подразделения);

- регистрации дополнительного абонента (для отправки отчетности с нескольких рабочих мест, например, в случае самостоятельной отправки отчетности обособленным подразделением с отдельного рабочего места).

Выставление расчетных документов:

Периодичность выставления Счетов-Фактур и Актов выполненных работ за абонентское обслуживание

Получение расчетных документов (СФ и АВР) за абонентское обслуживание

Порядок оплаты и выставления счетов за абонентское обслуживание

Блокировка \ Разблокировка абонентского ящика

Получение Акта-Сверки взаиморасчетов с ООО «Такском»

Оформление Счетов и расчетных документов

Удостоверящий центр:

Смотри информацию на странице http://www.taxcom.ru/centr/abonentam/

Плановая замена сертификата

Внеплановая замена сертификата производится:

• По инициативе Пользователя в случае неработоспособности ключевого носителя, смены уполномоченного лица за использование ЭЦП организации - владельца сертификата, наименования организации и т.п.;

• При компрометации ключей, т.е утраты доверия к тому, что используемые ключи обеспечивают безопасность информации. В этом случае Пользователь должен немедленно прекратить обмен информацией в сети с другими участниками системы электронного документооборота и отправить по факсу (495)739-42-31 или (495)739-07-97 доб. 1304 заполненное Заявление на отзыв (аннулирование) сертификата Пользователя.

Более подробную информацию можно найти здесь