Классные
бухгалтеры
Хотите подключиться?
Мы Вам позвоним
Вопросы и ответы
Вопросы, задаваемые при подключении и оформлении ПК Спринтер.
Пожалуйста, выберите интересующий Вас вопрос.
− Как я могу заполнить регистрационную карту?
− Как я могу получить комплект документов для подключения к системе?
− Как оформлять полученные документы?
− Что мне делать после оформления всех документов?
− Что я должен оплатить, чтобы стать вашим абонентом?
− С какими бухгалтерскими программами совместим ПК Спринтер?
− Какие налоговые инспекции работают с ООО «Такском»?
− Какой мощности должен быть компьютер для подключения к Вашей Системе?
− Я смогу установить ПК самостоятельно?
− Где гарантия, что никто, кроме инспектора ФНС, не увидит мою информацию?
− Какие формы отчетности можно сдавать в электронном виде?
− Как я узнаю, дошла моя отчетность до инспекции или нет?
− Как, в случае возникновения проблем, я смогу доказать, что отправлял отчетность?
− Если мне нужно подключить несколько организаций?
− Что необходимо для подключения к системе?
− Что входит в периодический комплекс услуг в системе, за который мы платим абонентскую плату?
− Как часто Вы выставляете счета на абонентскую плату и какие документы выдаете?
− Как подключиться к системе «Такском-Спринтер» в Санкт-Петербурге?
− Как подключиться к системе «Такском-Спринтер» в Нижнем Новгороде?
Как стать абонентом?
Стать абонентом ПК Спринтер Вы можете двумя способами: заполнить регистрационную карту на сайте самостоятельно или отправить заявку на сопровождение подключения, в блоке "Хотите подключится?", который находится слева (наш менеджер перезвонит Вам и сопроводит в процессе подключения).
Как я могу заполнить регистрационную карту?
В разделе «Как стать абонентом» следуйте инструкциям. Вы можете заполнить регистрационную карту на сайте или сохранить форму для off-line заполнения и выслать ее на указанный в инструкции адрес.
Как я могу получить комплект документов для подключения к системе?
После получения нами регистрационной карты с выбранным и заказанным в ней вариантом подключения, на Ваш электронный адрес будет выслан соответствующий комплект документов и счета на оплату. В комплект документов входит «Памятка клиента» с подробным описанием Ваших действий после получения документов и счетов.
Как оформлять полученные документы?
Порядок оплаты счетов и правила оформления документов содержит «Памятка клиента», которая прилагается к комплекту документов.
Что мне делать после оформления всех документов?
Через два банковских дня после оплаты счетов сотрудник Вашей организации с оформленными, согласно «Памятке клиента» документами, должен подъехать в офис компании «Такском» для оформления договора, получения программного обеспечения и маркера временного доступа для создания сертификата ключа подписи (электронной цифровой подписи и ключей шифрования).
Что я должен оплатить, чтобы стать вашим абонентом?
Общая стоимость подключения к системе состоит из стоимости программного обеспечения (разовый платеж) и стоимости услуг, заказанных Вами (ежеквартальный платеж, зявисящий от выбранного Вами тарифного плана).
Расскажите о Вашей системе.
С помощью средств нашей системы Вы можете отправить отчетность непосредственно в ФНС,ПФР, Росстат и ФСС по электронной почте в виде зашифрованных файлов, подписанных электронной цифровой подписью.
Отчетность, поступившая в налоговую инспекцию или Пенсионный фонд по безбумажной технологии, имеет юридическую силу, а налогоплательщик, представивший документы в электронном виде, считается сдавшим отчетность и освобождается от дублирования ее на бумажном носителе. Такой порядок работы исключает потерю времени на стояние в очередях, а также расширяет временные рамки сдачи бухгалтерской отчетности, поскольку Вы можете отправить файлы до 24 часов последнего дня сдачи отчетности. Поступившие в контролирующие органы электронные декларации проходят входной контроль, а содержащиеся в них данные автоматически разносятся по лицевым счетам налогоплательщиков, что исключает возможные ошибки при вводе данных и повышает оперативность обработки информации.
Кроме того, для абонентов «Такском-Спринтер» - юридических лиц (только Москва и МО), сдающих отчетность через Интернет, доступны два способа получения информации о состоянии лицевого счета своей компании и взаиморасчетах с бюджетом:
− услуга просмотра карточки своего лицевого счета в реальном времени (on-line);
− услуга просмотра карточки своего лицевого счета по принципу запрос-выписка (off-line).
С какими бухгалтерскими программами совместим ПК Спринтер?
ПК Спринтер совместим со всеми бухгалтерскими программами, обеспечивающими выгрузку отчетности в формате, утвержденном ФНС России.
По вопросу поддержки форматов ФНС России можно обратиться непосредственно к разработчику Вашей бухгалтерской программы.
ПК Спринтер разработан совместно с фирмой «1С» и полностью интегрирован со всеми программами «1С» (в отличие от других систем сдачи отчетности). Для всех бухгалтерских программ предусмотрена функция автоматической выгрузки.
Также следует учитывать, что в стандартный программный комплекс входит программа «1C: Налогоплательщик», с помощью которой можно готовить отчетность для последующей отправки.
Какие налоговые инспекции работают с ООО «Такском»?
В настоящее время к «Такском-Спринтер» подключены все налоговые инспекции Москвы, МО, Санкт-Петербурга и абсолютное большинство в других регионах России. Более подробно можно посмотреть здесь.
Какой мощности должен быть компьютер для подключения к вашей системе?
Требования к рабочему месту клиента открыть как pdf
Для доступа к ресурсам компании «Такском» по каналам связи требуется:
− соединение компьютера через общедоступные каналы связи Интернет по протоколам HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP4 (стандартные порты);
− cоединение с Удостоверяющим центром ООО «Такском» (для генерации личных сертификатов) обеспечивается через общедоступные каналы связи Интернет по протоколу https (используется порт 443).
Адрес Удостоверяющего центра «Такском»: https://cert.taxcom.ru/ui/
Я смогу установить ПК самостоятельно?
Установить ПК самостоятельно можно. Руководство пользователя и программа по автоматической установке выдается на диске. Для облегчения настройки параметров почтового модуля одновременно с программным комплексом «Спринтер» выдается настроечная дискета.
Вы можете воспользоваться дополнительной услугой «Выездное оформление» по установке и настройке ПК.
Корпоративный учебный центр компании «Такском» проводит бесплатные семинары для абонентов системы «Такском-Спринтер». Подробней с программами семинаров можно ознакомиться здесь
Где гарантия, что никто, кроме инспектора ФНС не увидит мою информацию?
Технология, разработанная компанией «Такском», гарантирует, что никто, кроме Вас и Вашей ИФНС (после получения и расшифровки данных) не может расшифровать информацию, посылаемую по каналам связи. Вся работа осуществляется на Вашем компьютере, а не на сервере третьей стороны. Таким образом, только Вы имеете доступ к отчетности. Перед отправкой файл отчетности подписывается электронной цифровой подписью (ЭЦП) налогоплательщика и зашифровывается. Никто, кроме организации (отправителя) и контролирующего органа (получателя) не имеет доступа к информации и не может ее расшифровать.
Все средства защиты имеют сертификаты ФАПСИ. Аналогичные алгоритмы шифрования используют министерство обороны, дипломатические ведомства, МВД и другие аналогичные структуры.
Какие формы отчетности можно сдавать в электронном виде?
Полный список форм отчетности, которые можно сдавать в электронном виде, можно посмотреть здесь.
Куда я могу обратиться за консультацией по техническим вопросам работы программы?
Для получения консультаций по вопросам установки, настройки, использования и обновления ПК Спринтер, а также по техническим и регламентным вопросам работы в других системах «Такском-Спринтер» Вы можете обращаться в отдел технического сопровождения:
− через форум поддержки абонентов http://abonent.taxcom.ru/
− по электронной почте support@taxcom.ru
− по телефону (495) 730-73-45 КРУГЛОСУТОЧНО по рабочим дням.
−абоненты из других регионов могут обращаться по тел. 8-800-250-73-45, круглосуточно, без выходных дней.
Как я узнаю дошла моя отчетность до инспекции или нет?
В течение 24 часов с момента отправки Вам приходят два подтверждения.
Первое (в течение двух часов) - подтверждение даты отправки электронного документа (документов) налогоплательщика придет от специализированного оператора системы (аналог квитанций, выдаваемых отделениями связи при отправке отчетности обычной почтой).
Второе (в течение восьми часов) - извещение о получении электронного документа (документов) налогоплательщика придет из налоговой инспекции (аналог отметки налоговых органов на втором экземпляре отчетных документов).
Электронный документооборот по представлению налогоплательщиком (представителем) налоговой декларации (расчета) за налоговый (отчетный) период в налоговый орган завершается в полном объеме при получении налогоплательщиком от налогового органа квитанции о приеме и извещения о вводе.
Как, в случае возникновения проблем, я смогу доказать, что отправлял отчетность?
Частью программного комплекса «Спринтер» является программа «Референт», позволяющая вести архив электронных документов отправленных и принятых файлов.
Первое - подтверждение даты сдачи отчетности придет от специализированного оператора системы (аналог квитанций, выдаваемых отделениями связи при отправке отчетности обычной почтой).
Второе - подтверждение целостности содержания переданной в налоговые органы отчетности придет из налоговой инспекции (аналог отметки налоговых органов на втором экземпляре отчетных документов).
Третье - протокол, фиксирующий наличие или отсутствие ошибок в файле отчетности.
Совокупность данных документов является доказательной юридической базой о представленной налоговой и бухгалтерской отчетности.
Компьютер, на котором я веду бухгалтерию, не подключен к сети Интернет. Можно ли заполнять отчетность на нем, а отправлять с другого компьютера?
Можно. Как устанавливать программы комплекса «Спринтер» в том случае, когда компьютер бухгалтера и компьютер с доступом к сети Интернет объединены локальной сетью, достаточно подробно описано в разделе 7 «Руководства пользователя программного комплекса «Спринтер». В том случае, когда эти компьютеры не соединены локальной сетью, нужно выгружать файлы отчетности на дискету и загружать файлы с нее в модуль выходного контроля.
Если мне нужно подключить несколько организаций?
При отправке отчетности нескольких организаций с одного рабочего места, одна из организаций приобретает ПК (программа необходимая для работы в системе ЭДО), остальные организации могут приобрести лицензии на использование ПК Спринтер другой организации.
Каждая организация заключает договор с ООО «Такском» самостоятельно и оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
Что необходимо для подключения к системе?
Для подключения необходимо:
1. На сайте компании в разделе «Подключение» выбрать тарифный план в зависимости от системы налогообложения и юридического статуса налогоплательщика;
2. Заполнить регистрационную карту и отправить ее на указанный электронный адрес;
3. После получения комплекта документов оплатить счета и оформить документы в соответствии с указаниями в «Памятке клиента», которая входит в комплект;
4. Приехать в офис компании «Такском» для заключения Генерального соглашения, получения программного обеспечения и сертификата ключа подписи (электронной-цифровой подписи и ключей шифрования), либо, в случае оплаты счета на выезд специалиста компании «Такском» , согласовать его приезд со службой первичного подключения абонентов.
Что входит в периодический комплекс услуг в системе, за который мы платим абонентскую плату?
−Обмен электронными документами между абонентом системы ЭДО и адресатами (ИФНС, ПФР, Росстат, ФСС);
− Сопровождение сертификата абонента;
−Оперативное обновление форм отчетности;
−Получение по электронной почте информации с доски объявлений налоговой инспекции;
−Услуга on-line просмотра карточки лицевого счета в ИФНС:
− услуга запроса выписки лицевого счета в ИФНС;
− сервисное обслуживание уровень «А» подробнее здесь
Как часто Вы выставляете счета на абонентскую плату и какие документы выдаете?
Для оплаты комплекса услуг по обмену электронными документами предусмотрены ежемесячная или ежеквартальная абонентская плата в соответствии с периодом оказания услуг. Предоставляем счета-фактуры и Акты выполненных работ.
Как подключиться к «Такском-Спринтер» в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге открыт офис компании «Такском»!
Организации, работающие в Санкт-Петербурге и Ленинградской области теперь могут подключиться напрямую к системе «Такском-Спринтер» в офисе г. Санкт-Петербурга по адресу Лиговской проспект, д.270, корп.1, Лит-А.
Телефон (812) 677-94-91,677-94-90, e-mail: mailto:spb@taxcom.ru
Подробнее о работе филиала в Санкт-Петербурге Вы можете узнать здесь.
Как подключиться к «Такском-Спринтер» в Нижнем Новгороде?
В Нижнем Новгороде открыт офис компании «Такском»!
Организации, работающие в Нижнем Новгороде и Нижегородской области теперь могут подключиться напрямую к системе «Такском-Спринтер» в офисе г. Нижний Новгород по адресу ул. Нестерова, д. 5, оф. 9 (3 этаж).
Телефон (831) 419-67-32, 419-67-24, 419-67-25
Подробнее о работе филиала в Нижнем Новгороде Вы можете узнать здесь.
