|
Компания «Такском» продолжает планомерную работу по повышению качества обслуживания абонентов. Одним из приоритетных направлений является совершенствование службы технической поддержки абонентов, как за счет внедрения современных технологий работы контакт-центров, так и за счет увеличения числа операторов и каналов связи с абонентами.
| | По сравнению со 2 кварталом количество обработанных звонков в контакт-центре компании возросло вдвое. Только за октябрь наши специалисты ответили более чем на 30.000 вызовов. Помимо обращений в техническую поддержку по телефону, абоненты компании активно использовали форум технической поддержки и электронную почту. | | Пиковыми днями сдачи отчетности стали 19 и 29 октября. Всего в октябре через серверы системы было передано почти 0,5 миллиона налоговых деклараций. По сравнению с периодом сдачи отчетности за 2 квартал, этот показатель возрос почти на 20%. Заблаговременное плановое наращивание серверных мощностей компании «Такском» позволило справиться с возросшими нагрузками в пиковые дни. | | Позитивная динамика показателей квартальной сдачи отчетности в октябре позволяет говорить о возросшем качестве обслуживания клиентов и готовности к подключению новых абонентов к системе «Такском-Спринтер». | | | | Назад |
|
Система «Такском-Спринтер»
Новости
