Вопросы, задаваемые при подключении к системе «Такском-Спринтер»

Пожалуйста, выберите интересующий Вас вопрос.

• Как стать абонентом?
• Как я могу заполнить регистрационную карту?
• Как я могу получить комплект документов для подключения к системе?
• Как оформлять полученные документы?
• Что мне делать после оформления всех документов?
• Что я должен оплатить, чтобы стать вашим клиентом?
• Расскажите о Вашей системе.
• С какими бухгалтерскими программами совместим ПК «Спринтер»?
• Какие налоговые инспекции Москвы и МО работают с ООО «Такском»?
• Какой мощности должен быть компьютер для подключения к Вашей Системе?
• Я смогу установить ПК самостоятельно?
• Где гарантия, что никто, кроме инспектора ИФНС, не увидит мою информацию?
• Какие формы отчетности можно сдавать в электронном виде?
• Куда я могу обратиться за консультацией по техническим вопросам работы программных комплексов «Такском-Спринтер»?
• Как я узнаю, дошла моя отчетность до инспекции или нет?
• Как, в случае возникновения проблем, я смогу доказать, что отправлял отчетность?
• Компьютер, на котором я веду бухгалтерию, не подключен к сети Интернет. Можно ли заполнять отчетность на нем, а отправлять с другого компьютера?
• Если мне нужно подключить несколько организаций?
• Какие документы необходимы для подключения по лицензии?
• Что необходимо для подключения к системе?
• Что входит в тот базовый комплекс услуг в системе, за который мы платим абонентскую плату?
• Как часто Вы выставляете счета на абонентскую плату и какие документы выдаете?
• Как подключиться к системе «Такском-Спринтер» в Санкт-Петербурге?

Как я могу заполнить регистрационную карту?

В разделе «Как стать абонентом» следуйте инструкциям. Вы можете заполнить регистрационную карту на сайте или сохранить форму для офф-лайн заполнения и выслать ее на указанный в инструкции адрес. 

После получения нами регистрационной карты с выбранным и заказанным в ней вариантом подключения, на Ваш электронный адрес будет выслан соответствующий комплект документов и счета на оплату. В комплект документов входит «Памятка клиента» с подробным описанием Ваших действий после получения документов и счетов.

Как оформлять полученные документы?

Порядок оплаты счетов и правила оформления документов содержит «Памятка клиента», которая прилагается к комплекту документов.

Что мне делать после оформления всех документов?

Через два банковских дня после оплаты счетов Вы (или другой сотрудник, на чье имя оформлены доверенности) должны подъехать в офис компании «Такском» для оформления договора, получения Программного Комплекса «Спринтер» и индивидуальной ключевой информации - Вашей электронно-цифровой подписи и ключей шифрования. При себе обязательно иметь паспорт.

В течение 3 рабочих дней с момента получения Вами индивидуальной ключевой информации Вы будете зарегистрированы в Системе и сможете приступить к работе.

Что я должен оплатить, чтобы стать вашим клиентом?

Общая стоимость подключения к системе состоит из стоимости программного обеспечения (разовый платеж), стоимости регистрации в системе (разовый платеж) и абонентской платы (ежемесячный/ежеквартальный платеж). При подключении по тарифным планам стоимость ПО, подключения и абонентская плата зависят от системы налогообложения и типа Вашей организации.

Расскажите о Вашей системе.

С помощью средств нашей системы Вы можете отправить отчетность непосредственно в ИФНС и Пенсионный фонд по электронной почте в виде зашифрованных файлов, подписанных электронной цифровой подписью.
Отчетность, поступившая в налоговую инспекцию или Пенсионный фонд по безбумажной технологии, имеет юридическую силу, а налогоплательщик, представивший документы в электронном виде, считается сдавшим отчетность и освобождается от дублирования ее на бумажном носителе. Такой порядок работы исключает потерю времени на стояние в очередях, а также расширяет временные рамки сдачи бухгалтерской отчетности, поскольку Вы можете отправить файлы до 24 часов последнего дня сдачи отчетности. Поступившие в государственные органы электронные декларации проходят входной контроль, а содержащиеся в них данные автоматически разносятся по лицевым счетам налогоплательщиков, что исключает возможные ошибки при вводе данных и повышает оперативность обработки информации.

Кроме того, для абонентов системы «Такском-Спринтер» - юридических лиц (только Москва и МО), сдающих отчетность через Интернет, доступны два способа получения информации о состоянии лицевого счета своей компании и взаиморасчетах с бюджетом:

- услуга просмотра карточки своего лицевого счета в реальном времени (on-line); 

- услуга просмотра карточки своего лицевого счета по принципу запрос-выписка (off-line).

С какими бухгалтерскими программами совместим ПК «Спринтер»?

Мы совместимы со всеми бухгалтерскими программами, обеспечивающими выгрузку отчетности в формате, утвержденном ФНС России.
По вопросу поддержки форматов ФНС России можно обратиться непосредственно к разработчику Вашей бухгалтерской программы.

ПК «Спринтер» разработан совместно с 1С и полностью интегрирован со всеми программами 1С (в отличие от других систем сдачи отчетности). Для всех бухгалтерских программ предусмотрена функция автоматической выгрузки.

Также следует учитывать, что в стандартный программный комплекс входит программа 1:С Налогоплательщик, с помощью которой можно готовить отчетность для последующей отправки.

В настоящее время к системе «Такском-Спринтер» подключены все налоговые инспекции Москвы, МО, Санкт-Петербурга и абсолютное большинство в других регионах России.
Более подробно можно посмотреть здесь.

Какой мощности должен быть компьютер для подключения к Вашей Системе?

-  cоединение с Удостоверяющим центром ООО «Такском» (для генерации личных сертификатов) обеспечивается через общедоступные каналы связи Интернет по протоколу https (используется порт 443).

Адрес Удостоверяющего центра ООО «Такском»: https://ca.taxcom.ru/ui/

Я смогу установить ПК самостоятельно?

Можете. По умолчанию установка и настройка комплекса осуществляется Вами самостоятельно. Для облегчения настройки параметров почтового модуля одновременно с программным комплексом «Спринтер» мы выдаем специальную настроечную дискету.

Также мы можем предложить дополнительную услугу по установке и настройке. Наш специалист выезжает к Вам в офис, устанавливает и настраивает программу, обучает Вас работе с ПК, проводит пробное соединение с сервером. Подробности о стоимости такой услуги можно посмотреть в Прейскуранте.

Также корпоративный учебный центр Компании «Такском» проводит бесплатные семинары для абонентов системы «Такском-Спринтер». Подробней можно ознакомиться на http://www.taxcom.ru/products/training/

Технология, разработанная компанией «Такском», гарантирует, что никто, кроме Вас и Вашей ИФНС (после получения и расшифровки данных) не может расшифровать информацию, посылаемую по каналам связи. Специализированный оператор связи, работающий по технологии, разработанной компанией «Такском», пересылая отчетность, не имеет даже теоретической возможности доступа к содержанию отчетности налогоплательщика, поскольку с Вашего рабочего места информация отправляется в зашифрованном виде. Для защиты информации от несанкционированного просмотра или искажения в системе применяются средства защиты информации с гарантированной стойкостью.

Все средства защиты имеют сертификаты ФАПСИ, а такие алгоритмы шифрования используют министерство обороны, дипломатические ведомства, МВД и другие аналогичные структуры.

Полный список форм отчетности, которые можно сдавать в электронном виде, можно посмотреть здесь.

Куда я могу обратиться за консультацией по техническим вопросам работы программных комплексов «Такском-Спринтер»?

Для получения консультаций по вопросам установки, настройки, использования и обновления программных комплексов «Спринтер», по техническим и регламентным вопросам работы в системах «Такском-Спринтер» Вы можете обращаться в отдел технического сопровождения:

- для консультации по техническим вопросам работы программного комплекса «Такском-Спринтер»:
через форум поддержки абонентов http://abonent.taxcom.ru/
по электронной почте support@taxcom.ru

по телефону (495) 730-73-45 КРУГЛОСУТОЧНО по рабочим дням.

Как я узнаю, дошла моя отчетность до инспекции или нет?

В течение 24 часов с момента отправки Вам приходят два подтверждения.

Первое - подтверждение даты сдачи отчетности придет от специализированного оператора системы (аналог квитанций, выдаваемых отделениями связи при отправке отчетности обычной почтой).

Второе - подтверждение целостности содержания переданной в налоговые органы отчетности придет из налоговой инспекции (аналог отметки налоговых органов на втором экземпляре отчетных документов).

Как, в случае возникновения проблем, я смогу доказать, что отправлял отчетность?

Частью программного комплекса «Спринтер» является программа «Референт», позволяющая вести архив электронных документов отправленных и принятых файлов.

Первое - подтверждение даты сдачи отчетности придет от специализированного оператора системы (аналог квитанций, выдаваемых отделениями связи при отправке отчетности обычной почтой).

Второе - подтверждение целостности содержания переданной в налоговые органы отчетности придет из налоговой инспекции (аналог отметки налоговых органов на втором экземпляре отчетных документов).

Третье - протокол, фиксирующий наличие или отсутствие ошибок в файле отчетности.

Совокупность данных документов является доказательной юридической базой о представленной налоговой и бухгалтерской отчетности.

Компьютер, на котором я веду бухгалтерию, не подключен к сети Интернет. Можно ли заполнять отчетность на нем, а отправлять с другого компьютера?

Можно. Как устанавливать программы комплекса «Спринтер» в том случае, когда компьютер бухгалтера и компьютер с доступом к сети Интернет объединены локальной сетью, достаточно подробно описано в разделе 7 «Руководства пользователя программного комплекса «Спринтер». В том случае, когда эти компьютеры не соединены локальной сетью, нужно выгружать файлы отчетности на дискету и загружать файлы с нее в модуль выходного контроля.

Более подробно это описано в ТАКСКОМ-СПРИНТЕР: КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ.

Рекомендации по соединению с ресурсами компании «Такском» по каналам связи
- Соединение с Сервером электронной почты специализированного оператора связи ООО «Такском» (для обеспечения отправки/получения сообщений электронной почты) обеспечивается через общедоступные каналы связи Интернет по стандартным почтовым протоколам SMTP/POP3 (используются порты 25 и 110);

-  Соединение с Удостоверяющим центром ООО «Такском» (для генерации личных сертификатов) обеспечивается через общедоступные каналы связи Интернет по протоколу https (используется порт 443).

Адрес Удостоверяющего центра ООО «Такском»: https://ca.taxcom.ru/ui/

Что необходимо для подключения к системе?

Для подключения необходимо:

1. На сайте компании в разделе «Как стать абонентом» выбрать тарифный план в зависимости от системы налогообложения и юридического статуса налогоплательщика;

2. Заполнить регистрационную карту и отправить ее на указанный электронный адрес;

3. После получения комплекта документов оплатить счета и оформить документы в соответствии с указаниями в «Памятке клиента», которая входит в комплект;

4. Приехать в офис компании «Такском» для заключения Генерального соглашения, получения Программного Комплекса «Спринтер» и индивидуальной ключевой информации - Вашей электронно-цифровой подписи и ключей шифрования, либо, в случае оплаты счета на выезд нашего специалиста, согласовать его приезд со службой первичного подключения абонентов.

Предоставление возможности отправлять в инспекцию налоговую и бухгалтерскую отчетность, с соблюдением Регламента электронного документооборота;

оперативное обновление форм отчетности;
получение по электронной почте информации с доски объявлений налоговой инспекции;

квалифицированная техническая поддержка (консультации сотрудников по телефону и электронной почте).

Как часто Вы выставляете счета на абонентскую плату и какие документы выдаете?

Для оплаты комплекса услуг по обмену электронными документами предусмотрены ежемесячная или ежеквартальная абонентская плата - в соответствии с периодом оказания услуг.
Предоставляем счета-фактуры и Акты выполненных работ.

Как подключиться к системе «Такском-Спринтер» в Санкт-Петербурге?

В Санкт-Петербурге открыт офис компании «Такском»!
Организации, работающие в Санкт-Петербурге и Ленинградской области теперь могут подключиться напрямую к системе «Такском-Спринтер» в офисе г. Санкт-Петербурга по адресу Лиговской проспект, д.270, корп.1, Лит-А.

Подробнее о подключении к системе «Такском-Спринтер» в Санкт-Петербурге.